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Em palestra, Procon orienta as empresas sobre o uso do Consumidor.gov.br

A Associação Comercial Empresarial de Jundiaí (ACE) recebe, no dia 10, às 19h, em seu auditório, a Coordenadora do Procon, Gabriela Ribas Glinternik, que vai abordar tudo o que o empresário precisa saber para usar a plataforma digital “Consumidor.gov.br”. Esta ferramenta permite um ambiente favorável para o relacionamento entre empresas e seus clientes e ajuda a resolver problemas de forma simples e gratuita.

O “Consumidor.gov.br” é uma plataforma digital criada pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública em 2014 e permite a comunicação direta, evitando disputas e processos judiciais demorados e custosos para os envolvidos.

O presidente interino da ACE, Dirceu Cardoso, explica que esta é uma palestra de conscientização sobre a ferramenta que pode ajudar a reduzir ações na Justiça. “O uso desta plataforma pode colaborar com a diminuição de conflitos que emperram o sistema judiciário.”

O cadastro no “Conumidor.gov.br” é feito de maneira rápida e sem burocracias. “Algumas empresas acham que fazendo parte da plataforma estão abrindo uma porta para reclamações”, diz Gabriela. “Mas com a popularidade das mídias sociais, esta porta já está aberta faz tempo e muitas vezes o empresário nem tem controle dos conflitos de consumo via internet. Esta plataforma é um canal que dá a ele este controle para resolver o problema do consumidor.”

Gabriela ressalta que para as empresas, aderir a esse sistema público representa um claro sinal de respeito aos consumidores e um compromisso efetivo com a solução de problemas que, consequentemente, melhora da imagem junto aos consumidores.

Depois de feito o cadastro na plataforma, o único compromisso que o empresário tem é entrar no site com frequência, para ver se há ou não alguma postagem sobre sua empresa e responder as reclamações em até 10 dias.

Quem quiser participar da palestra, a entrada é gratuita. A ACE fica na rua Rangel Pestana, 533, Centro.